Kho hàng trung chuyển hàng hóa của hệ thống Viettel Post.
Tìm hiểu tại Viettel Post ắc Giang được biết, dịp này, mỗi ngày đơn vị nhận, chuyển hơn 23 nghìn đơn hàng, cao hơn 1,5 lần so với ngày thường. Xác định xu hướng thương mại điện tử ngày càng phát triển nên từ cuối năm 2023, đơn vị đã rà soát, tính toán nâng số bưu cục toàn tỉnh lên 18, nhân sự hơn 300 người, trang bị xe bảo đảm giao hàng nhanh nhất đến khách hàng.
Ông Nguyễn Văn Chiến, Giám đốc Viettel Post Bắc Giang cho biết: “Hiện nay đang là thời kỳ cao điểm, dự kiến đến ngày 5/2 (tức 26 Tết), lượng đơn sẽ giảm bởi chính các đơn vị kinh doanh giảm đơn hàng, người dân tăng mua sắm trực tiếp. Để đáp ứng yêu cầu công việc, nhân viên kho của Công ty chia ca làm việc 24/24 giờ phân loại hàng, bảo đảm thời gian giao cho khách trong toàn trình”.
Nhân viên của đơn vị GHTK tại Bắc Giang giao hàng cho khách ở phường Lê Lợi (TP Bắc Giang).
Tại đơn vị Giao hàng tiết kiệm (GHTK) Bắc Giang, lượng hàng tương đối lớn. Hiện đơn vị có 19 kho hàng, mỗi ngày nhận 15 nghìn đơn, chuyển 17 nghìn đơn. Các bộ phận vẫn vận hành bình thường.
Đại diện GHTK thông tin, trong 2 tuần giáp Tết, lượng hàng thương mại điện tử đưa vào mạng lưới tăng cao đột biến, gây ảnh hưởng đến chất lượng vận hành. Vì vậy, GHTK buộc phải tạm ngừng nhận đơn ở một số khu vực cục bộ nhằm bảo đảm chất lượng vận hành. GHTK đang nỗ lực tăng năng suất xử lý đơn hàng, nhận thêm đơn, kịp thời chuyển hàng Tết cho các bên ngay trong tuần này. Đơn vị khẳng định không có đình công khiến hàng ùn ứ mà chỉ là lượng hàng cao dịp cuối năm.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông, toàn tỉnh có một số đơn vị hoạt động dịch vụ chuyển phát đơn hàng lớn như: Viettel Post, Bưu điện tỉnh, GHTK, Giao hàng nhanh, Giao hàng Thuận Phong, BEST Express... Qua nắm bắt, các đơn vị đều đang hoạt động ổn định, tăng công suất để chuyển, giao hàng cho khách.
Cùng với nắm bắt tình hình thực tế, Sở đã có văn bản yêu cầu các đơn vị bưu chính, chuyển phát tăng cường năng lực phục vụ, chăm sóc khách hàng để kịp thời lưu thoát bưu gửi, không để xảy ra tình trạng dồn ứ, mất hàng hóa, phát sinh khiếu nại của khách hàng trong thời kỳ cao điểm.
Tin, ảnh: Nhóm PVKT
